Accessibilité

  • Comment accéder aux détails de mes comptes bancaires?

    Pour accéder à vos comptes bancaires :

    • Veuillez d’abord cliquer sur l’onglet « liste des comptes » du menu « Comptes » qui affichera la liste de tous vos comptes bancaires. 
    • Ensuite, veuillez cliquer sur l’intitulé du compte pour avoir les informations détaillées du compte sélectionné.
    • Il est également possible de consulter votre RIB en cliquant sur le lien « Edition PDF ».  Vous serez dirigé vers la page correspondante avec l’option d’imprimer le RIB.
    • Vous pouvez aussi visualiser vos prêts et dépôt à terme sous le menu « dépôts et prêts ».  Pour tout complément information, veuillez vous reporter à la rubrique dédiée.
  • Est-ce possible de visualiser le compte carte à débit différé en ligne ?

    Oui, c’est possible si votre compte carte est bien rattaché à votre abonnement.

    Veuillez simplement cliquer sur l’onglet « liste des comptes » qui vous affichera le compte carte parmi vos autres comptes bancaire.

    Si votre compte n’apparait pas dans votre espace sécurisé, nous vous recommandons de faire rattacher les comptes non visibles.

  • Pourquoi je n’arrive pas à visualiser tous mes comptes ?

    La liste des comptes affichés est définie lors de l’enregistrement de votre abonnement E-Banking.

    Si votre compte n’est pas rattaché à votre abonnement actuel, il ne sera pas visible dans votre espace sécurisé.Nous vous recommandons de faire rattacher les comptes non visibles.

  • Comment rattacher les comptes à mon abonnement existant ?

    Nous vous invitons à remplir le formulaire ci-joint et le déposer dans l’une de nos 12 agences ouvertes de 9h à17h en semaine et de 9hà 13h les samedis (sauf l’agence de Port-Louis) ou directement avec votre Chargé de Clientèle qui fera le nécessaire pour que vos comptes soient rattachés à votre abonnement.

    Pour toutes questions, notre hotline est joignable sur le207 1000 de 8h30 à 16h30 en semaine.

  • Qu’est-ce qu’un extrait de compte ?

    Un extrait de compte est un document qui récapitule les écritures passées sur votre compte durant une période donnée. Ce document reprend toutes les opérations effectuées sur votre compte pendant la périodicité souhaité.

  • Est-il possible de télécharger mes extraits de compte ?

     Oui

    • Vous pouvez accéder à un extrait de votre compte sous l’onglet « téléchargement des opérations » sous le menu « Comptes »
    • Il suffit de sélectionner le compte bancaire et la périodicité souhaitée. 

    ATTN : Cet imprimé n’est pas un document officiel comme les relevés de comptes.Les informations qui y sont mentionnées sont communiquées à titre indicatif.Vous pouvez télécharger un maximum de 6 mois d’opérations bancaires, disponibles sous différents formats.

  • Comment accéder aux relevés de compte en ligne ?

    Les relevés de comptes sont disponibles et peuvent être téléchargés directement via l’onglet « liste des documents en lignes » sous le menu « Comptes ».

    Note : toute correspondance envoyée par la banque sera disponible sous le même onglet « liste des documents en lignes », par e.g, les relevés de comptes envoyés par voie postale peuvent être téléchargés sous l’onglet « liste des documents en lignes ».