Connexion à mon espace sécurisé « Mascareignes Direct »

Connexion

  • Comment accéder à mon espace sécurisé ?

    Pour accéder à votre espace, il est impératif que vous ayez en votre possession votre numéro d'abonné et votre code secret.  Ces deux éléments vous sont envoyés par courriers séparés à votre domicile suite à votre souscription d’abonnement à « Mascareignes Direct ».

    Pour y accéder :

    • Connecte-vous à l’adresse : www.bm.mu
    • Cliquez sur l’icône « Accéder à vos comptes »
    • À l’aide de votre souris, saisissez votre numéro d’abonné/login, suivi de votre code secret à l’aide du clavier virtuel.
    • Cliquez sur la touche « Valider ».
    • Vous êtes connecté à votre banque en ligne.

     

    Note 1:

    • À partir du 18 avril 2016, votre code secret passe en mode numérique. Vous devrez obligatoirement modifier votre mot de passe en chiffres uniquement
    • Pour les abonnés existants, le n° d’abonné / login reste identique MAIS passe de 9 chiffres à 6 chiffres. Vous ne gardez que les 6 derniers chiffres du login existant. 

     

    Exemple : pour se connecter à l’espace sécurisé:

    • N° Abonné/Login existant (avant le 18/04/16) : 000012345
    • N° Abonné/Login pour vous connecter à partir du 18/04/16 : 012345

     

    Note 2:

    • À partir du 15 septembre 2016, votre accès e-banking passe par un clavier virtuel numérique pour la saisie de votre code secret, ce qui sécurise d’avantage l’accès à votre espace de banque en ligne. 
    • À compter de cette date, vous ne pourrez plus saisir votre mot de passe sur un clavier standard.

     

    Pour toutes questions, notre hotline est joignable sur le  207 1000 de 8h30 à 16h30 en semaine.

     

  • J’ai oublié/perdu mes codes d’accès. Que faire en cas d'oubli ou perte de mon login et de mon code secret ?
    • Pour obtenir votre login : vous pouvez appeler l’une de nos 12 agences ou contacter directement votre chargé de clientèle qui pourra vous le communiquer.
    • Pour avoir le code secret: nous vous invitons à remplir le formulaire ci-joint et le déposer dans l’une de nos 12 agences ou directement avec votre Chargé de Clientèle. Nos agences sont ouvertes de 9h à 17h en semaine et de 9h à 13h les samedis (sauf l’agence de Port-Louis).
    • Pour toutes questions, notre hotline est joignable sur le  207 1000 de 8h30 à 16h30 en semaine.
  • Comment recevoir un nouveau code secret ?
    • Une fois que vous aurez rempli le formulaire de réédition de code, vous aurez le choix de recevoir votre nouveau code confidentiel soit à votre adresse enregistrée dans nos livres soit directement à notre siège (frais additionnel applicable).
    • Dès réception de votre nouveau code, nous vous invitons à le modifier (en numérique uniquement).
  • Comment modifier mon code secret ?
    • Vous pouvez changer votre code secret uniquement dans votre espace sécurisé.
    • Veuillez appuyer sous le menu déroulant « Services » à votre gauche, et cliquez sur l’onglet  « Personnalisation / Mot de passe ».
    • Vous accédez ainsi à la page de personnalisation de votre mot de passe.