Gestion des bénéficiaires

  • Comment ajouter un nouveau bénéficiaire en ligne ?

    Vous avez désormais la possibilité d’ajouter une personne/entreprise à la liste de bénéficiaires pour les « virements » en ligne. Cet ajout immédiat de bénéficiaire est sécurisé car un mot de passe vous est envoyé par SMS sur votre numéro de téléphone mobile préalablement enregistré.

    ATTN : La durée de validité du mot de passe envoyé par SMS est de 60 secondes. Passé ce délai, vous serez invité à renouveler votre  demande d’ajout de bénéficiaire.

    Comment procéder?

    • En cliquant sur l’onglet « Bénéficiaires » du menu « Virements », vous accéder à la page de création de bénéficiaires et à la liste de vos bénéficiaires.
    • Les différents champs doivent être renseignés et vous avez le choix d’ajouter un bénéficiaire ayant un compte dans la même banque ou dans une banque tierce.
    • Pour confirmer votre ajout de bénéficiaire, vous recevrez un code sécurisé par SMS afin de valider l’opération (d’où l’importance d’enregistrer votre numéro de téléphone mobile)

    Note : seuls les abonnés ayant fourni/enregistré un numéro de téléphone mobile pourront effectuer la création de nouveaux bénéficiaires en ligne.

  • Comment faire enregistrer mon numéro de téléphone mobile et profiter des nouveaux services E-Banking?

    L’enregistrement de votre numéro de téléphone mobile est essentiel car il permet la validation des ajouts de bénéficiaires en ligne et ce, en toute sécurité.

    Vous avez la possibilité d’ajouter ou de supprimer les bénéficiaires pour vos futurs virements locaux et internationaux.

    Attention : il est impératif que vous ayez enregistré votre numéro de téléphone mobile pour accéder à l'option « Gestion des Bénéficiaires » auprès de la banque.

    Pour enregistrer votre numéro de téléphone portable, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-joint et le déposer dans l’une de nos 12 agences, ouvertes de 9h à17h en semaine et de 9h à13h les samedis (sauf l’agence de Port-Louis) ou directement auprès de votre Chargé de Clientèle.

    Pour toute question, notre hotline est joignable sur le207 1000 de 8h30 à 16h30 en semaine.

  • On me demande une « clé » lors d’un ajout de bénéficiaire ayant un compte à la Banque des Mascareignes. Que dois-je renseigner ?

    La « clé » est une information bancaire composée de deux chiffres.  Elle est demandée uniquement pour l’enregistrement des bénéficiaires ayant un compte bancaire à la Banque des Mascareignes (BM).

    Afin de saisir correctement les cordonnées bancaires de votre bénéficiaire, veuillez insérer les deux chiffres : 00

    Ce chiffre pourra être utilisé pour tous les bénéficiaires ayant un compte bancaire à la BM.

  • J’ai mal saisie le mot de passe reçu par SMS lors d’un ajout de bénéficiaire et je ne retrouve plus la fonctionnalité « Gestion des bénéficiaires » ?

    Le mot de passe envoyé par SMS est bloqué au bout de trois tentatives d’une mauvaise saisie.  La fonctionnalité « Ajout de bénéficiaire » sera ainsi désactivé par mesure de sécurité.

    Pour réactiver la fonctionnalité, nous vous invitons à contacter votre chargé de clientèle qui fera le nécessaire pour la réactivation.

    Pour toutes questions, notre hotline est joignable sur le  207 1000 de 8h30 à 16h30 en semaine.

  • La fonctionnalité « Ajout de bénéficiaire » depuis l’espace sécurisé est-elle applicable pour le profil Entreprise ?

    Non. La fonctionnalité d’ajout de bénéficiaire en ligne est destinée uniquement aux clients particuliers.

    Les clients Entreprises/PME doivent toujours remplir le formulaire papier pour la saisie des bénéficiaires.

    Pour tout ajout de bénéficiaires, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-joint et le déposer dans l’une de nos 12 agences ouvertes de 9h à 17h en semaine et de 9h à 13h les samedis (sauf l’agence de Port-Louis) ou directement avec votre Chargé de Clientèle.

    Pour toute question, notre hotline est joignable sur le  207 1000 de 8h30 à 16h30 en semaine.

  • Est-il possible de faire une modification ou une suppression de bénéficiaire en ligne ?

    Vous avez la possibilité d’effectuer une suppression d’un /des bénéficiaires uniquement dans votre espace sécurisé. 

    Comment ? 

    1. Veuillez cliquer sur l’onglet « Gestion des Bénéficiaires » sous le menu correspondant (Locaux ou Internationaux).
    2. La liste des bénéficiaires est affichée au bas de la page.
    3. Pour supprimer, veuillez simplement cliquer sur l’icône   
    4. Cliquer sur OK pour valider la suppression.

    Pour modifier les coordonnés du bénéficiaire enregistré en ligne, il sera possible de l’amender sur le formulaire à télécharger. 
    Nous vous invitons à remplir le formulaire ci-joint et le déposer dans l’une de nos 12 agences ou directement avec votre Chargé de Clientèle.

    Nos agences sont ouvertes de 9h à17h en semaine et de 9h à 13h les samedis (sauf l’agence de Port-Louis)

    Pour toutes questions, notre hotline est joignable sur le 207 1000 de 8h30 à 16h30 en semaine.

  • Je souhaite ajouter un bénéficiaire d’une banque à l’étranger, est-ce possible ?

    Oui, vous avez la possibilité d’ajouter des bénéficiaires d’une banque étrangère (une banque internationale – hors territoire mauricien). 

    Comment ? 

    Pour la saisie des virements internationaux, veuillez vous diriger vers le menu « virement internationaux »

    • Cliquez sur « Gestion des Bénéficiaires » pour ensuite remplir les différents champs demandés.
    • Vous recevrez un code sécurisé par SMS afin de valider l’opération.
  • Combien de bénéficiaires peut-on saisir au maximum?

    Vous n’êtes pas limité sur le nombre de saisie.Vous avez la possibilité de saisir autant de bénéficiaires que vous le souhaitez.

    Les bénéficiaires peuvent aussi bien être locaux qu’internationaux.

  • Qu'est-ce qu'un No IBAN ?

    L 'IBAN (International Bank Account Number) est l’identifiant de votre compte bancaire.

    Cet élément d’information figure sur votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire).

    Ce numéro doit obligatoirement être saisi pour tous les virements internationaux.  

  • Qu’est-ce qu’un code BIC ?

    Le code BIC (Bank Identifier Code) est l'identifiant international de la banque. Il est aussi appelé SWIFT (Society for worldwide Interbank Financial Telecommunication)

    Cet élément d’information figure sur votre RIB (Relevé d'Identité Bancaire).

    Ce numéro doit obligatoirement être saisi pour tous les virements internationaux.