Vous avez perdu ou vous vous êtes fait voler votre chéquier, votre carte bancaire ? 

Voici les démarches à effectuer.

Perte ou vol de chéquier

  1. Prévenez immédiatement votre chargé de clientèle : Tel : (230) 207.10.00 (Service disponible du lundi au vendredi de 8h30 – 17h30 et le samedi de 9h00 à 14h00, heures locales)
  2. Vous êtes aussi prié de confirmer la perte/le vol de votre chèque/chéquier en personne auprès de votre agence et/ou par lettre recommandée adressée à la Banque des Mascareignes.

Si vous retrouvez/récupérez votre chèque/chéquier après opposition, veuillez ne pas l'utiliser et le remettre à votre agence.

La Banque des Mascareignes ne sera nullement responsable en cas d'utilisation d'un chèque/chéquier volé ou perdu avant que la Banque ne soit avisée par écrit d'une perte / d'un vol.

Perte ou vol de carte

Avertissez immédiatement votre agence ou contactez notre Centre d'Opposition Carte : + 230 212 10 00 (depuis l'Ile Maurice ou de l'étranger)

En cas de vol ou de perte de votre carte bancaire à l’île Maurice ou à l’étranger :

  1. Prévenez immédiatement notre Service Clientèle sur le : Tel : (230) 212.10.00 (Service disponible 24 heures / jour, 7 jours / semaine)
  2. Vous êtes aussi prié de confirmer votre opposition en personne auprès de votre agence et/ou par lettre recommandée adressée à la Banque des Mascareignes.

Si vous retrouvez / récupérez votre carte bancaire après opposition, veuillez ne pas l'utiliser et la remettre à votre agence.

A noter... 

Bon à savoir

Lors de votre appel, vous devrez indiquer vos noms, prénoms ainsi que vos coordonnées (portable de préférence).

Faites une déclaration à un commissariat et confirmez sans tarder par écrit à votre agence votre mise en opposition.

Conseils pratiques

Dès récupération de votre carte à nos guichets, enregistrez immédiatement notre numéro de Centre d’appel de perte / vol de cartes sur votre portable et évitez de garder votre carte Info dans votre portefeuille cartes.